Mitarbeiter:in für KundenServiceCenter in Klobenstein

Im Kundenservicecenter bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen, Anliegen und alltäglichen Bankgeschäften. Du sorgst dafür, dass Anfragen kompetent, freundlich und möglichst direkt gelöst werden und trägst damit wesentlich zu einem positiven Kundenerlebnis bei. Wenn du Freude am Kontakt mit Menschen hast, gerne Lösungen findest und dich für Bankprodukte und digitale Services interessierst, erwartet dich ein abwechslungsreiches und vielseitiges Aufgabengebiet.

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Unterstützung bei alltäglichen Bankgeschäften über Telefon, E-Mail und weitere Kontaktkanäle
• Kompetente und serviceorientierte Beantwortung von Fragen zu Konten, Karten, Zahlungsverkehr, Online-Banking und weiteren Bankdienstleistungen
• Durchführung und Unterstützung bei verschiedenen Kundenaufträgen und Serviceprozessen
• Erkennen der Kundenbedürfnisse und gegebenenfalls Weiterleitung an die zuständigen Berater:innen
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und den Filialen bei komplexeren Kundenanfragen

Kurz- und mittelfristige Perspektiven:

• Mitarbeit bei der Qualitätssicherung und Weiterentwicklung der Serviceprozesse
• Mitarbeit beim Aufbau und der schrittweisen Weiterentwicklung des KundenServiceCenters

Dein Profil:

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kreditgeschäft, idealerweise im KMU-Bereich
• Erfahrung im Kundenservice, in der Kundenberatung oder im Bankbereich von Vorteil
• Freude am Kontakt mit Menschen und ausgeprägte Service- und Kommunikationsorientierung
• Freundliches, sicheres und professionelles Auftreten
• Sorgfältige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Eigeninitiative, Lösungsorientierung und Freude an der Zusammenarbeit im Team

Wenn du Freude am Kontakt mit Menschen hast, gerne Lösungen findest und unseren Kundinnen und Kunden mit Kompetenz und Freundlichkeit zur Seite stehen möchtest, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Bruttojahresgehalt für Berufseinsteiger bei Vollzeitbeschäftigung ab € 34.147,88 mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Berufserfahrung und Qualifikation (N.A.K.V. für Beschäftigte der Genossenschaftsbanken).

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